流通之星
全国客服电话
400-6929-278

直播潮下,药店如何培养主播?

发表时间:2021-05-12 11:45作者:鑫谊科技

图怪兽_7ea6d052b70b5e8936aa614557196a56_86392


成功的直播需要给力的主播,好的直播代言人可以帮助企业在新赛道抢得先机,因此主播的择、培养和打造对于药店的直播至关重要。

直播已经成为药品零售行业的标配,疫情更是成为药店直播带货的“催化剂”。随着直播的发展,主播也被赋予越来越多的职能,他们从给用户种草、推荐产品、提供服务到输出品牌价值和理念,起到举足轻重的作用。

直播潮下,药店该如何培养主播?一场成功的直播需要一个给力的主播,好的直播代言人可以帮助企业在新赛道抢得先机,因此主播的选择、培养和打造对药店直播而言至关重要。


主播的选用

目前,大多数药店都没有专职的主播,一般是由内部讲师、执业药师、店长店员、电商工作人员等兼任,以及借助上游供应商的主播资源。

养天和大药房股份有限公司商学院院长张思坤介绍,养天和的主播主要从总部和门店选拔,鼓励员工自主报名,并通过动员会告知直播人员的晋升晋级、公司的培养计划等。“这些人一方面来自加盟商,部分加盟商对新零售板块研究较多,比较精通社群管理,具备这一特质是有潜力做主播的;另一方面,总部的一些营运经理、市场经理对产品知识、品类宣传、市场营销等较为熟悉,也可以尝试做主播。”

养天和把主播分为两种类型,一种是专业型主播,即给观众讲解专业的疾病知识、健康科普知识;一种是带货型主播,主要给顾客种草产品并销售产品。主播薪酬也分为相应的两大类:第一,专业类主播按场次计算课时费,比如一小时有80元补贴,每月根据月度计划结合场次排期兑现结算;第二,带货类主播涉及到商品带货,根据带货的金额结算,给主播和整个团队一定的提成。

湖南九芝堂零售连锁有限公司商学院副院长陈金银提到,选主播时要考虑形象好气质佳、端庄大方、谈吐清晰、表达能力好、控场能力强的人,兼职主播考核的主要是流量、成交率、成交额等。

湖南怀仁大健康产业发展有限公司培训主管尹萍补充,主播还需要专业能力强、有说服力、接地气,能说会道、敢想敢说、语言通俗易懂。


主播的培育

优秀的主播需要反复磨炼和有针对性、计划性的培养,通过不断学习、演练、实操,才能实现个人的提升、沉淀、升华。

在主播的孵化过程中,养天和大药房采取线上线下相结合的方式,借助有成熟直播经验的上游工业,以及第三方新零售主播培训机构资源进行培训。据张思坤介绍,合作培养主播包括以下内容:第一,结合主播形象“立人设”,根据其形象定位孵化成IP,挖掘主播特征,规划其发展方向,比如确定属于专业性主播还是带货性主播等;第二,针对不同直播平台的操作方法、技巧、流程,对主播进行有针对性的锻炼和实战。一般而言,线下课程内容包括直播运营、主播形象打造、带货技巧等,涵盖产品卖点提炼、直播话术运用、直播间互动技巧、直播引流策略等系列内容。第三方培训机构更多的是传授基础的、通用的知识,如直播的技巧、形象的展示、直播间的打造、台词脚本撰写等。据陈金银透露,九芝堂主要通过三种途径培养主播,一是公司组织直播人员参加当地网红培养基地的线上课程学习,二是与厂家合作开展相关培训,三是鼓励兼职主播自我学习、自我提升。

只有理论还不够,必须要与实践相结合。张思坤认为,“课程结束后,一定要独立实操,因为面对直播镜头直播和线下讲是两码事,很多操作看似很简单,真正要上手还有一个适应的过程。课程结束后,会安排实战训练,要求听课者自己录视频,在抖音、快手等平台发布及传播。"同时,公司也会布置线上任务,如给出一个模块,做某个保健品的直播,要求重点以此产品去做视频剪辑,大约给两个月的时间。线下PK由公司层面统一组织,比如有厂家赞助的直播就是很好的实战机会,可以把自己培养的主播放到直播间去锻炼。