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药店注意:京东健康放大招抢客源了!

发表时间:2021-06-13 15:44作者:鑫谊科技

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目前有发现京东健康玩出一个新花样:一次性购买产品,可连续6个月免费配送。京东健康成功的把消费者与购买平台捆绑在了一起,经济实惠的购药方式同时也解决了消费者很多的麻烦事儿。



京东健康CEO辛利军说:不做全周期的健康管理,就不能成为健康公司。

没错,他的观点很对,京东健康做到了。

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提供医药服务 覆盖更多客群需求

在《BOSS论健》上,“过往,京东健康是一家医药电商,但如果不能对用户的全生命周期进行健康指导和管理,我们就不能成为一家健康公司。”在辛利军的布局中,京东健康将会打通全产业链,融合各方医疗资源,为用户提供贯穿生命全周期、覆盖健康全场景的产品及服务。

“健康管理既复杂又综合,平安好医生从保险入口,阿里健康从体检入口,各家寻找各自入口都很正常。现在,中国还没有出现美国、欧洲那样一个超过几千亿市值的健康管理公司,所以我不觉得他们是对手”。辛利军说,京东健康当前的首要任务是:把3亿京东用户的健康管理做起来。

辛利军提到,把用户跟京东健康的联系变成高频,让用户对京东的健康服务有认知,产生信任,进而依赖。

一次性购买,可连续6个月免费配送,这是京东健康的增值服务之一。



持续有效为用户提供人性化服务

定期购表面上看,似乎只是一种营销方式,往往没那么简单。患者选择自己所需药品一次付清费用,京东健康会设置定期为消费者发药选项,这比较适合慢病患者,因为需长期用药,网络选购一堆难保日期新鲜,所以京东健康利用方便患者的方式定期发药,这样保证了日期新鲜还方便了老年人购药。家属代买更方便,可以说网络是大部分老人的短板,如果家属为其购买自然很方便,就像手机充值一样,到了月末定期充钱,京东健康的做法也是这个道理,家属可定期给家人寄药。

另外,每次下单过后,京东健康的售后会做到仁至义尽,每次都会以短信的方发送式给消费者发送提醒信息,关于服用剂量和保存条件、注意事项等等。

种种做法都体现了对消费者的关心,让消费者觉得购药过程很温馨,无疑为自己做了加分项,大大的提升了消费者粘性。

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在线零售业务增长空间巨大

药品是一个消耗品毋庸置疑,同时对于消费者来说也是必需品,因此在提高用户的购买率的同时,也需要提高用户的复购率,让用户需要购买药物的时候,能够第一时间想到这家药店。

网上药店是现代电子商务发展的必然产物,拥有药价便宜,交易方便,信息透明等众多优点。具备专业的信息化设备,能让消费者在网上方便自主的下单。

网上药店不再受困地域和空间的限制,整个互联网用户都是潜在消费群体,上架药品无限化。同时提供了全面、详细的药品购买入口,消费者可以轻松实现快捷购买。

又可以通过不同药品、不同病症、不同科室分类进行导航,可以十分方便、快捷的找到消费者需要的药品。

网络提供了强大的药品搜索引擎,可以用最快捷的方式满足消费者的药品搜索和购买需求。

2020年5月,亿欧智库发布的《2020中国医药电商发展白皮书》指出,2013-2018年间,我国医药流通和医药电商市场规模逐年增长。2018年全国医药流通市场规模达21586亿元,同比增长7.7%;受益于全渠道的增长趋势,2018年医药电商市场规模达978亿元,同比增长32.7%。

对比中美,中国医药电商份额仅占国内市场的3.9%,而同期美国的医药电商份额占其国内整个医药流通市场的33%。这表明,国内医药电商仍有较大增长空间。



国内国际上演相同对垒趋势

一大块蛋糕摆在面前,互联网巨头们从不掩饰自己的野心,尤其在医疗健康赛道。

随之而来的,是更低的销售价格压低行业利润,这些互联网的打法给不少医疗初创企业带来了巨大的压力,也给传统医疗行业头部企业的发展带来了更多的变数。

据6月9日消息称,为了吸引网民网购药物,亚马逊药店(Amazon Pharmacy)开始为常见病患者提供连续6个月的处方药,起步价只要6美元,也就是6美元就能买到6个月的处方药。

去年11月份,亚马逊推出网上药店,为美国用户配送处方药,与药物零售商Walgreens Boots Alliance、CVS Health、沃尔玛直接竞争。有报道称,亚马逊考虑在美国设立实体药店。

观察发现,国内线上药店和实体药店的博弈,其实在国际上也是这个套路,且国际上相对更明显罢了,然而这种竞争格局在国内还只是开始而已。